Exclusão de conta
Saiba como eliminar permanentemente a sua conta Clemion, o que removemos dos sistemas ativos e como pedir ajuda se não conseguir iniciar sessão. Os pedidos ao suporte são verificados manualmente — nunca eliminamos uma conta apenas com base num e-mail.
Depois de iniciar sessão no Clemion na Web, pode eliminar toda a sua conta Clemion nas definições da conta. Também pode abrir clemion.app/account/delete depois de iniciar sessão.
Se já não tiver acesso ao dispositivo ou ao endereço de e-mail utilizados com o Clemion, use o formulário seguro nesta página ou contacte o suporte. Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta Clemion para podermos verificar a sua identidade antes de processar a eliminação.
Após confirmar a eliminação self-service na aplicação ou nas definições da conta web, o Clemion remove dos sistemas ativos a conta de autenticação, os dados do perfil, os registos e definições da conta, os documentos e formulários, os ficheiros conhecidos carregados pelo utilizador, o conteúdo histórico da conta ainda armazenado com a sua conta e as ligações públicas de partilha ativas.
Algumas informações podem ser conservadas quando a lei ou obrigações financeiras legítimas o exigirem — por exemplo, registos de faturação ou transações mantidos por prestadores de pagamento (Stripe, Apple ou Google) segundo as respetivas regras de conservação. O Clemion não controla esses registos dos prestadores.
Cópias de segurança encriptadas podem ainda conter dados eliminados até expirarem no ciclo normal de rotação; a eliminação nas cópias de segurança não é imediata. Os registos legalmente exigidos são conservados apenas pelos períodos aplicáveis a cada obrigação. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.
Use este formulário se não conseguir iniciar sessão para eliminar a conta por si. Inclua o endereço de e-mail da sua conta Clemion. A nossa equipa verificará a sua identidade antes de processar qualquer eliminação. Enviar este formulário não elimina automaticamente a sua conta.
