Eliminar tu cuenta en la web
Cuando hayas iniciado sesión en Clemion en la web, puedes eliminar toda tu cuenta de Clemion desde los ajustes de la cuenta. También puedes abrir clemion.app/account/delete mientras hayas iniciado sesión.
- Inicia sesión en Clemion.
- Abre Cuenta → Acciones de la cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Lee las advertencias, escribe DELETE para confirmar y confirma la eliminación.
- Clemion elimina los datos de tu cuenta de los sistemas activos. Cancela cualquier suscripción activa por separado si es necesario.
Eliminar tu cuenta en el móvil
- Abre la aplicación Clemion.
- Ve a Ajustes → Cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Lee las advertencias, escribe DELETE para confirmar y confirma la eliminación.
- Clemion elimina los datos de tu cuenta de los sistemas activos. Cancela cualquier suscripción activa de App Store o Google Play por separado si es necesario.
Si no puedes acceder a tu cuenta
Si ya no tienes acceso al dispositivo o al correo electrónico utilizados con Clemion, usa el formulario seguro de esta página o contacta con soporte. Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Clemion para que podamos verificar tu identidad antes de procesar la eliminación.
Página de contacto general
Qué se elimina, conserva y cuándo
Tras confirmar la eliminación en autoservicio en la aplicación o en los ajustes de la cuenta web, Clemion retira de los sistemas activos tu cuenta de autenticación, los datos del perfil, los registros y ajustes de la cuenta, los documentos y formularios, los archivos conocidos que hayas subido, el contenido histórico de la cuenta aún almacenado con tu cuenta y los enlaces públicos activos.
Parte de la información puede conservarse cuando la ley o obligaciones financieras legítimas lo exijan — por ejemplo, registros de facturación o transacciones mantenidos por proveedores de pago (Stripe, Apple o Google) según sus propias normas de conservación. Clemion no controla esos registros de los proveedores.
Las copias de seguridad cifradas pueden seguir conteniendo datos eliminados hasta que caduquen en su ciclo normal de rotación; la eliminación en copias de seguridad no es inmediata. Los registros exigidos legalmente se conservan solo durante los plazos aplicables a cada obligación. Consulte la Política de privacidad para más detalles.
Política de privacidad
Solicitar ayuda para eliminar la cuenta
Use este formulario si no puede iniciar sesión para eliminar su cuenta usted mismo. Incluya el correo electrónico de su cuenta Clemion. Nuestro equipo verificará su identidad antes de procesar cualquier eliminación. Enviar este formulario no elimina su cuenta automáticamente.
Leer la Política de privacidad
