Konto im Web löschen
Wenn Sie bei Clemion im Web angemeldet sind, können Sie Ihr gesamtes Clemion-Konto in Ihren Kontoeinstellungen löschen. Sie können auch clemion.app/account/delete öffnen, während Sie angemeldet sind.
- Melden Sie sich bei Clemion an.
- Öffnen Sie Konto → Kontoaktionen.
- Wählen Sie Konto löschen.
- Lesen Sie die Hinweise, geben Sie DELETE zur Bestätigung ein und bestätigen Sie die Löschung.
- Clemion entfernt Ihre Kontodaten aus den aktiven Systemen. Kündigen Sie gegebenenfalls ein aktives Abonnement separat.
Konto in der mobilen App löschen
- Öffnen Sie die Clemion-App.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Konto.
- Wählen Sie Konto löschen.
- Lesen Sie die Hinweise, geben Sie DELETE zur Bestätigung ein und bestätigen Sie die Löschung.
- Clemion entfernt Ihre Kontodaten aus den aktiven Systemen. Kündigen Sie gegebenenfalls ein aktives App-Store- oder Google-Play-Abonnement separat.
Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das mit Clemion verwendete Gerät oder die E-Mail-Adresse haben, nutzen Sie das sichere Formular auf dieser Seite oder wenden Sie sich an den Support. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Clemion-Kontos an, damit wir Ihre Identität vor einer Löschung prüfen können.
Allgemeine Kontaktseite
Was gelöscht, aufbewahrt wird und wann
Nach Ihrer Bestätigung der Self-Service-Löschung in der App oder in den Web-Kontoeinstellungen entfernt Clemion Ihr Authentifizierungskonto, Profildaten, Kontodatensätze und -einstellungen, Dokumente und Formulare, bekannte von Ihnen hochgeladene Dateien, historische Kontoinhalte, die noch mit Ihrem Konto gespeichert sind, sowie aktive öffentliche Freigabelinks aus den aktiven Systemen.
Einige Informationen können aufbewahrt werden, wenn Gesetz oder berechtigte finanzielle Pflichten dies erfordern — zum Beispiel Abrechnungs- oder Transaktionsdaten bei Zahlungsanbietern (Stripe, Apple oder Google) gemäß deren eigenen Aufbewahrungsregeln. Clemion kontrolliert diese Anbieterdaten nicht.
Verschlüsselte Sicherungen können gelöschte Daten noch enthalten, bis diese Sicherungen im normalen Rotationszyklus ablaufen; die Löschung in Sicherungen erfolgt nicht sofort. Gesetzlich erforderliche Datensätze werden nur für die jeweils geltenden Fristen aufbewahrt. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Datenschutzerklärung
Hilfe bei der Kontolöschung anfordern
Nutzen Sie dieses Formular, wenn Sie sich nicht anmelden können, um Ihr Konto selbst zu löschen. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Clemion-Kontos an. Unser Support-Team prüft Ihre Identität, bevor eine Löschung bearbeitet wird. Das Absenden dieses Formulars löscht Ihr Konto nicht automatisch.
Datenschutzerklärung lesen
